申瓯程控交換機(jī)USO.exe管理(lǐ)軟件(jiàn)在安裝或使←γ¥用(yòng)時(shí)出現(xiàn)報‌←₹(bào)錯(cuò)、或安裝完畢打不(b£∏ù)開(kāi)或報(bào)錯(cuò)、或無法聯機(jī) •、或報(bào)一(yī)段英文(wén) ♦字母如(rú):上(shàng)傳語音(yī& n)卡在100%,File access denied,Borla≠ nd Database Engine$210D或$210≈♥γβC或$2501,index out of date bill.d>♥&©b等等問(wèn)題彙總，供用(yòng)戶及工(gōng)程商技(jì)術(sh≈€✔ù)參考。

問(wèn)題1：許多(duō)電(diàn)腦(nǎo)USO管理(lǐ)軟件(ji©↔∑₩àn)不(bù)能(néng)安裝？

解決方案：
1)軟件(jiàn)間(jiān)的(de)沖突問(wèn)題：關閉電β¶↓(diàn)腦(nǎo)上(shàng)正在運行(xí£®$βng)的(de)軟件(jiàn)，重新安裝。
2)安裝包異常：重新下(xià)載安裝包。

3)安裝過程中出現(xiàn)BDE錯(cuò)誤。（Error copying≠§©♦ file “DBEADMIN.CPL”.In↓εstall will now terminate）：系統權限問(wèn)題。不(​$bù)要(yào)安裝在系統C盤，選擇以管理(lǐ)員(yuán)模式運行(xíng)。→ 

問(wèn)題2：管理(lǐ)軟件(jiàn)♠ "USO安裝時(shí)一(yī)直停留在正€ε‍£在完成安裝...界面，但(dàn)進度條已走完。

解決方案：
1)該問(wèn)題是(shì)BDE引擎正在使用(yòng)，無法進入BD€™♠E安裝程序。
2)打開(kāi)任務管理(lǐ)器(qì)，在進程中查找 MiniR₩±≤eg.exe，結束該進程。結束後安裝程序自(zì)動安裝完畢，關閉安裝程序。如(rú)進程<Ω₹中同時(shí)存在USO.exe，也(yě)将之關閉。
3)嘗試打開(kāi)USO，如(rú)≠®不(bù)能(néng)正常運行(xíng)USO。則重新進行(xíng)安★÷↔±裝。

問(wèn)題3：USO管理(lǐ)軟件(jiàn)可(kě)以安裝，但(dàn)是(Ω★shì)不(bù)能(néng)打開(kāi)，提示出錯('σ☆cuò)或加載失敗！

1）錯(cuò)誤提示：加載失敗！

解決方案：安裝時(shí)未安裝數(shù)據庫插件(jiàn)BDE。βα重新安裝USO即可(kě)。

2）錯(cuò)誤提示：加載失敗！Borland Databas≠<<e Engine錯(cuò)誤$210D 或$210C或2501。運行(xíng)沖突。

解決方案：
①關閉當前正在使用(yòng)的(de)軟件(jiànΩ')。然後查看(kàn)任務管理(lǐ)器(qì)，在進程中檢查是(shì)否當前存在未完全關閉的(₽↓​de)US0.exe。
②系統權限問(wèn)題。不(bù)要(yào)安裝在系•∑→∞統C盤，選擇以管理(lǐ)員(yuán)<÷γ¶模式運行(xíng)。點擊USO圖标，右鍵菜單-屬性，勾選“以兼容模式運行(x₩✘♥íng)這(zhè)個(gè)程序”和(hé)“以管理(lǐ)員(y ₩uán)身(shēn)份運行(xíng)此程序”。

②數(shù)據庫引擎內(nèi)存不(bù)足。win+R打開(kāi)運行(xíng←γ÷)，輸入“regedit”。在注冊表搜索“SharedMemsize$≤”，将“2048”改為(wèi)“4096”。搜索“SHAREDMEM₹σ&LOCATION”空(kōng)白(bái)值雙擊改為(wèi)“5Bππ≠DE”。重啓電(diàn)腦(nǎo)即可(≠™kě)。

3）USO錯(cuò)誤提示：
Network initialization failed.
Permission denied.
File:C:\PPDOXUSRS.NET..☆≥'..
解決方案：
在“工(gōng)具”-“文(wén)件(jiàn)夾選項”-“查看(kàn)”中将“隐藏受♥✔'≥保護的(de)操作(zuò)系統文(wén)件(jiàn)”的(de)勾去(qù)掉之後，♠ ∞​可(kě)以看(kàn)到(dào)C盤根目錄下(xià)多(duō)出一£∑↕(yī)個(gè)文(wén)件(jiàn)PDOXUSR$ ¥ S.NET，将該文(wén)件(jiàn)删除。

問(wèn)題4：意外(wài)情況下(xià)（如π♦(rú)突然斷電(diàn)）,電(diàn)腦(nǎo)被強制(zhì)關機(jī)♦≥←後，重啓電(diàn)腦(nǎo)後USO軟件(jiàn)打開(kāi)提示出錯(cuα×ò)

解決方案：
1）話(huà)單文(wén)件(jiàn)出錯(cuò)，使用(yòng)話(huà)單恢複器‍≥(qì)（..USO\Data\Bill\BillUtil.exe）進行(xíng)話(huà​Ω‌)單恢複。
    a) 關閉話(huà)務台；
    b) 打開(kāi)Bil£÷lUtl.exe，查看(kàn)操作(zuò)說(shuō)明(míng)；
    c) 從(cóng)原始話(huà)單文(÷↔"wén)件(jiàn)列表中，選擇需要(yào)恢複的(de)文(wén)件(ji♠€ <àn)，點擊 > 或 >> 到(dào)右側列表；
    d) 點擊“話(huà)單恢複”

2）操作(zuò)日(rì)志(zhì)文(wén)件®γ←(jiàn)出錯(cuò)，替換操作(zuò)日(rì)志(zhì)文(wén)件(♠πjiàn)Ope。
将盤符\USO\Data\Empty\下(xià)的(de)兩個(gè)Ope文(wén)件(j¶≈ πiàn)(Ope.DB和(hé)Ope.px)拷貝到(dào¶™♦→)盤符\USO\\Data\下(xià)

Ope.DB和(hé)Ope.px

問(wèn)題5：USO管理(lǐ)軟件(jiàn)RS £¥ 232串口不(bù)能(néng)聯機(jī)

解決方案1：
  1）提示串口正在被占用(yòng)，則檢查電(diàn)腦(n"'ǎo)是(shì)否有(yǒu)其他(tā)軟件(jiàn)正在使用(yòng)該串口
  2）提示打開(kāi)串口失敗，則先換一(yī)個(g←₩Ωè)串口，是(shì)否聯機(jī)正常，如(rú)果正常，可(kě)能(néng≈γ)該串口損壞，可(kě)用(yòng)超級終端測試。如(rú)果不(bù)正常，檢查串口物(→§wù)理(lǐ)連接線，或換一(yī)條聯機(jī)線測試。
  3）用(yòng)串口工(gōng)具能(néng)≥π→≤接收數(shù)據，而USO不(bù)能(né☆≥βng)聯機(jī)，如(rú)果是(shì)USB轉串口的(de)，重新安裝→±€驅動試試。

問(wèn)題6：USO管理(lǐ)軟件(jiàn)RJ45網口不♣✔(bù)能(néng)聯機(jī)

解決方案：
1.檢查IP地(dì)址是(shì)否可(kě)以ping通(tōng)。在cmd窗☆✘(chuāng)口中輸入 ping IP
2.檢查端口是(shì)否正常。在cmd窗(chuāng)口中輸入 te&γ  lnet IP 端口(telnet IP 192.16'​±8.1.200 6000)
3.如(rú)是(shì)通(tōng)過主控闆的(de)網口連接，先用(yòngα")第一(yī)個(gè)串口連接USO，查看(kàn)系統參數(shù) - 串©↑口2連接模式 是(shì)否為(wèi) 網λδ×口。

問(wèn)題7：USO出現(xiàn)錯(c‌λuò)誤：在其上(shàng)下(xià)文(wén)中，該請(qǐng)求地(↑↓♠§dì)址無效（10049）

解決方案：
1)IP地(dì)址或端口是(shì)否正确；
2)網線是(shì)否已正确連接；
3)端口是(shì)否已被占用(yòng)（打開(kāi)c φ<→md命令窗(chuāng)口, 用(yòng)net±≤'✘stat -ano|findstr 6000查看(kàn)端口是(shì)否已被占用(y₩™òng)）；
4)檢查電(diàn)腦(nǎo)的(de)防火(hu&™ǒ)牆設置是(shì)否阻止了(le)你(nǐ)使用(yòng)的(de)socket端口；
5)如(rú)中間(jiān)存在路(lù)由器(qì)，确認∏β路(lù)由器(qì)內(nèi)是(shì)否設置地(dì)址過濾，對(duì)該IP地(d'∑ì)址進行(xíng)了(le)過濾；

6)軟件(jiàn)重啓或電(diàn)腦(nǎo)重啓。

問(wèn)題7：USO上(shàng)傳語音(yīn)下(xià)載卡在100%問(wè‍$¶♠n)題，可(kě)以聽(tīng)到(dào)語音(yīn)，但(dàn)隻能(n♣ ✘εéng)聽(tīng)一(yī)部分(fēn)內(nèi)容。

解決方案：語音(yīn)文(wén)件(jiàn)時(shí)間(jiān)太長(ch₹ σ§áng)，請(qǐng)剪裁語音(yīn)播放(fàng₹ ₽₩)長(cháng)度。

問(wèn)題8：導入導出EXCEL功能(néng)提↕¶示找不(bù)到(dào)WPS或office。

解決方案：
1)首先确認是(shì)否已安裝EXCEL軟件(jiàn)。
2)更新USO到(dào)10.24及以上(shàng)。
3)不(bù)同wps版本之間(jiān)♥©存在差異，換一(yī)個(gè)版本試試。如(rú)WPS2019綠(lǜ)色免安裝版本必須在打≤×開(kāi)的(de)情況下(xià)，才>∏∑π可(kě)以進行(xíng)導入導出。
 
問(wèn)題9：每次話(huà)務台打開(kāi)後，沒有(yǒu)進行(xíng)操₽ 作(zuò)，自(zì)行(xíng)運行(xíng)一(yī)會(huì)後出現(xiàn)內(÷Ω★nèi)存錯(cuò)誤提示。

解決方案：
1)檢查提示內(nèi)容。點擊确定後時(shí)候有(yǒu)λ÷出現(xiàn)其他(tā)具體(tǐ)提€γλ₽示，是(shì)則根據具體(tǐ)提示處理(lǐ®ε €)，否則進入第2步。
2)話(huà)單暫鎖，檢查是(shì)否話(huà)單數(s₩×÷¶hù)據文(wén)件(jiàn)損壞。
3)打開(kāi)AccessPort串口或Wireshark網絡監控ε₩∏工(gōng)具，檢查出錯(cuò)前最後一(yī)條數(shù)據。

問(wèn)題10：錯(cuò)誤提示：Filδ¥e access denied.

解決方案：
1)該提示內(nèi)容為(wèi)：無法訪問(wèn)&π 文(wén)件(jiàn)。一(yī)般出現™↓(xiàn)在win10操作(zuò)系統。某些(xiē)操作(×γzuò)系統存在一(yī)些(xiē)系統權限≠©問(wèn)題。
2)關閉USO軟件(jiàn)。
3)找到(dào)USO文(wén)件(jiàn)夾，在該文(wén)件(jiàn)夾名字上(s±♠←&hàng)，鼠标右鍵菜單-屬性，将文(wén)件(jiàn)夾的(de)隻讀(dú) 前面的(d§‌e)勾選 去(qù)掉，保存，即可(kě)。
4)USO.exe，鼠标右鍵菜單-屬性-兼容↕♠"♥性，
   兼容模式：勾選₹₽以兼容模式，選擇框 選擇 window 7™™$↔
   特權等級：以管理(lǐ)員(yuán)身↑®♠(shēn)份運行(xíng)

問(wèn)題11：錯(cuò)誤提示：Borφ÷land Database Engine 錯(cuò)誤$210‌★☆σ8。

提示內(nèi)容：加載失敗！EDBEngineErrorελ':An error occurred whil'↓e attempting to initialize the Borland Databa♣γπse Engine (error $2108)
解決方案：
1)該錯(cuò)誤的(de)出現(xiàn)一(yī)∏↓Ω§般是(shì)BDE文(wén)件(jiàn)損壞或者系統環境添加失敗。
2)關閉當前正在使用(yòng)的(de)軟件(jiàn)。
3)以将安裝好(hǎo)的(de)BDE文(wén)件(jiàn)夾拷貝到(d≈♠ào)該電(diàn)腦(nǎo)的(de)BDE文÷≈ &(wén)件(jiàn)夾位置，覆蓋掉。BDE文(wén)件(jiàn)夾默認安裝路(l∞✘₹ù)徑（C:\Program Files\Borland\Comm<‌​on Files\BDE）
4)修改系統路(lù)徑。win+R打開(kāi)運行(xí↔♣ng)框,輸入regedit，根據以下(xi €à)注冊表位置
  32位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Bor☆ land\Database Engine
  64位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6¶✔ε432Node\Borland\Database Engineγγ
     找到(dào)DLLPath，雙擊在彈出的(de)窗(ch¶₹€™uāng)口裡(lǐ)将路(lù)徑修改為(wφ₹♥‍èi)CONFIGFILE01的(de)文(w♦™Ω​én)件(jiàn)夾路(lù)徑。

問(wèn)題12：錯(cuò)誤提示：B↓↓orland Database Engine 錯(cuò)誤≥σ£§$210D或$210C或$2501。

提示內(nèi)容：加載失敗！EDBEngineError:An error occurre→£↕d while attempting to↑✔ " initialize the Borland Database Engine (error $2≥ 10D)

提示內(nèi)容：加載失敗！EDBEngineError:An error oc•γ☆®curred while attempting to initialize the Borl∞€ σand Database Engine (error $2501)

解決方案：
1)該錯(cuò)誤的(de)出現(xiàn)一(yī)般↕$≤×是(shì)BDE數(shù)據庫引擎運行(xíng)沖突或可(kě)用(yò§♠  ng)的(de)虛拟內(nèi)存不(bù)足。
2)關閉當前正在使用(yòng)的(de)軟件(jiàn)。然後查看(kàn)任務管理(lǐ)器•$™®(qì)，在進程中檢查是(shì)否當前存在未完全關閉的(de)US0.exe。
3)數(shù)據庫引擎內(nèi)存不(bù)足。win+R打開(kāi)運行(xín ₽g)框,輸入regedit，根據以下(xià)注冊表位置
  32位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\B☆π¥orland\Database Engine\Settings\System\INIT
  64位系統：HKEY_LOCA©✘‌‌L_MACHINE\SOFTWARE\Wλ ow6432Node\Borland\Database Engine\Settings\Syst ≥αem\INIT
找到(dào)“MAXBUFSIZE”，将“2048”改為(wèi)“4096”。
找到(dào)“SHAREDMEMSIZE”，将“2048”改為(wèi)“409<®β6”。
找到(dào)“SHAREDMEMLOCATION”空(kōng)白(bái)值雙擊改為(wèi∞‍)“5BDE”。
重啓電(diàn)腦(nǎo)即可(kě)。
如(rú)果修改後，還(hái)是(shì)提示該錯(cuò)誤，則繼續增加內(nèi♣π®®)存，将4096改為(wèi)8192，将5BDE改"↕成6BDE。

問(wèn)題13：錯(cuò)誤提示：index ou$↓t of date bill.db。

解決方案：
話(huà)單文(wén)件(jiàn)出錯(cuò)，使用(yòng)話(huà)單恢複器(q★<β ì)（..USO\Data\Bill\BillUtil.exe）α₹進行(xíng)話(huà)單恢複。
a) 關閉話(huà)務台；
b) 打開(kāi)BillUtl.exe，查看(kàn)操作(zuò)說(<€​♦shuō)明(míng)；
c) 從(cóng)原始話(huà)單文(wén)件(jiàn)列表中，選擇需要(yào)恢複的(™₽≠±de)文(wén)件(jiàn)，點擊 > 或 >> 到(dào)右側列表≈β；
d) 點擊“話(huà)單恢複”