申瓯程控交換機(jī)USO.exe管理(lǐ)軟件(jiàn)在安±↔∞裝或使用(yòng)時(shí)出現(xiàn)≤↑報(bào)錯(cuò)、或安裝完畢打不(bù)開(kā©♦®i)或報(bào)錯(cuò)、或無法聯機(jī)、或報(bσ®≈ào)一(yī)段英文(wén)字母如(rú):Ω∏上(shàng)傳語音(yīn)卡在100%,File access denied,B≠↑orland Database Engine$210D或$210C或$2501,₹€index out of date bill.db等等問(wèn)題彙總，供用(±α←yòng)戶及工(gōng)程商技(jì)術(shù)參考↑¥∏±。
問(wèn)題1：許多(duō)電(diàn)腦(nǎo)USO管理(lǐ)軟件(ji≈±àn)不(bù)能(néng)安裝？
解決方案：
1)軟件(jiàn)間(jiān)的(de)沖€↑突問(wèn)題：關閉電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)正Ω✘±在運行(xíng)的(de)軟件(jiàn)，重新安裝。
2)安裝包異常：重新下(xià)載安裝包。
3)安裝過程中出現(xiàn)BDE錯(cuò)誤。（Error copying fil✘<₽e “DBEADMIN.CPL”.Install will now ↔$♣✔terminate）：系統權限問(wèn)題。不(bù)要(yào)∑π安裝在系統C盤，選擇以管理(lǐ)員(yuáφ♦ n)模式運行(xíng)。
問(wèn)題2：管理(lǐ)軟件(jiàn)US<¥O安裝時(shí)一(yī)直停留在正在完成安裝...界面，但(dàn)進度條已走完。
解決方案：
1)該問(wèn)題是(shì)BDE引擎₽≤♣λ正在使用(yòng)，無法進入BDE安裝程序。
2)打開(kāi)任務管理(lǐ)器(qì)，在進程中查找 MiniReg.exe，結束該δ®πφ進程。結束後安裝程序自(zì)動安裝完畢，關閉安裝程序。如(rú)進程中同時(shí✔ σ•)存在USO.exe，也(yě)将之關閉。∑"↑
3)嘗試打開(kāi)USO，如(rú)不(bù)能(néng)正常運行(£™₩←xíng)USO。則重新進行(xíng)安裝。
問(wèn)題3：USO管理(lǐ)軟件(↔→∏jiàn)可(kě)以安裝，但(dàn)是(shì)不(bù)能(nén≤£πg)打開(kāi)，提示出錯(cuò)或加載失敗！
1）錯(cuò)誤提示：加載失敗！
解決方案：安裝時(shí)未安裝數(shù>§)據庫插件(jiàn)BDE。重新安裝USO即可(kě)。
2）錯(cuò)誤提示：加載失敗！Bor> land Database Engine錯(cu£≠↔εò)誤$210D 或$210C或2501。運行(xíng)沖突。
解決方案：
①關閉當前正在使用(yòng)的(de)軟件(jiàn)。然後查±δ看(kàn)任務管理(lǐ)器(qì)，在¶§進程中檢查是(shì)否當前存在未完全關閉的✘(de)US0.exe。
②系統權限問(wèn)題。不(bù)要(yào)安裝在£<≠系統C盤，選擇以管理(lǐ)員(yuán)模式運行(xíng)。點擊US★©'O圖标，右鍵菜單-屬性，勾選“以兼容模式運行(xíng)這(zhè)個(★γ$™gè)程序”和(hé)“以管理(lǐ)員(yuán)身(shēn)份運行(xíng)此程序”。₽ ♠•
②數(shù)據庫引擎內(nèi)存不(bù)足。win+R打開(kā®σ♦i)運行(xíng)，輸入“regedit”。在注冊表搜索♦¶★¥“SharedMemsize”，将“2048”改為(wèi)“4096”。®↑₩搜索“SHAREDMEMLOCATION”空(kōng)白(bái)值雙擊改為(wè≥¥βi)“5BDE”。重啓電(diàn)腦(nǎo)即可(kě)。
3）USO錯(cuò)誤提示：
Network initialization failed.
Permission denied.
File:C:\PPDOXUSRS.NE∞÷T....
解決方案：
在“工(gōng)具”-“文(wén)件(j×δiàn)夾選項”-“查看(kàn)”中将“隐藏受保護的(de)∞→¶©操作(zuò)系統文(wén)件(jiàn)”的(de)勾去(q∞¶←<ù)掉之後，可(kě)以看(kàn)到(dào)C盤根&≈±目錄下(xià)多(duō)出一(yī)個(gè)文(wén)件(jiàn) $PDOXUSRS.NET，将該文(wén)件(jiàn)删除。
問(wèn)題4：意外(wài)情況下(xià)（如(rú)δ突然斷電(diàn)）,電(diàn)腦(nǎo)被強制(zhì)Ω≠≈∑關機(jī)後，重啓電(diàn)腦(nǎo)後USO軟件(jiàn)打開(k★↕ ★āi)提示出錯(cuò)
解決方案：
1）話(huà)單文(wén)件(jiàn)出錯(cuò)←€，使用(yòng)話(huà)單恢複器(qì)（..U☆"×∞SO\Data\Bill\BillUtil.exe）進行(xíng♣×)話(huà)單恢複。
a) 關閉話(huà)務台；
b) 打開(kāi)BillUtl.₽↔exe，查看(kàn)操作(zuò)說(shuō)明(míng)；
c) 從(c↓>óng)原始話(huà)單文(wén)件(jiàn)列表中，∏€選擇需要(yào)恢複的(de)文(wén)件(jiàn)，點擊 &g☆Ωt; 或 >> 到(dào)右側列表；
d) 點擊“話(huà)單恢複”✘
2）操作(zuò)日(rì)志(zhì)文(wén)件(jiàn)出錯(cuò)，替換操 >作(zuò)日(rì)志(zhì)文(wé₹×≠n)件(jiàn)Ope。
将盤符\USO\Data\Empty\下(xià)的(de)兩個(gè)Ope文(wé♣←→n)件(jiàn)(Ope.DB和(hé)O↕ ↑pe.px)拷貝到(dào)盤符\USO\\Data\下(xià)
Ope.DB和(hé)Ope.px
問(wèn)題5：USO管理(lǐ)軟件(ji★ àn)RS232串口不(bù)能(néng "£)聯機(jī)
解決方案1：
1）提示串口正在被占用(yòng)，則檢查電(diàn)腦(≠βnǎo)是(shì)否有(yǒu)其他(±♥☆tā)軟件(jiàn)正在使用(yòng)該≤♣串口
2）提示打開(kāi)串口失敗，則先換一(y®σī)個(gè)串口，是(shì)否聯機(jī)正常，如(r↔✘®ú)果正常，可(kě)能(néng)該串口✔∑損壞，可(kě)用(yòng)超級終端測試。如(rú)果不(bù)正常，檢查串口物(wù)理(lǐ±♠)連接線，或換一(yī)條聯機(jī)線測試。
3）用(yòng)串口工(gōng)具能(néng)接收數$™₹(shù)據，而USO不(bù)能(néng)聯機(jī)，如(rú)λ↓果是(shì)USB轉串口的(de)，重新安裝驅動試試。
問(wèn)題6：USO管理(lǐ)軟件(jiàn)RJ45網γ♣口不(bù)能(néng)聯機(jī)
解決方案：
1.檢查IP地(dì)址是(shì)否可(kě) <以ping通(tōng)。在cmd窗(chuāng)口中輸入 ping IP
2.檢查端口是(shì)否正常。在cmd窗(chuāng)口₩£中輸入 telnet IP 端口(telnet IP 192.168.1.20β✔♦β0 6000)
3.如(rú)是(shì)通(tōng)過主₩★控闆的(de)網口連接，先用(yòng)γ第一(yī)個(gè)串口連接USO，查看(kàn)系&↓≤&統參數(shù) - 串口2連接模式 是(shì)否為(w♥φèi) 網口。
問(wèn)題7：USO出現(xiàn)錯(☆₩cuò)誤：在其上(shàng)下(xià)文(w☆εén)中，該請(qǐng)求地(dì)址無效（10049）
解決方案：
1)IP地(dì)址或端口是(shì)否正确；
2)網線是(shì)否已正确連接；
3)端口是(shì)否已被占用(yòng)（打開(kāi)cmd命令窗(chuα<÷∞āng)口, 用(yòng)netstat -ano|findstr 6000查看(kàn)端口是>₩♣ε(shì)否已被占用(yòng)）；
4)檢查電(diàn)腦(nǎo)的(de)防火(huǒ)牆✔¥¥設置是(shì)否阻止了(le)你(nǐ)使用(yòng)的(de)socket<•↓≈端口；
5)如(rú)中間(jiān)存在路(lù)由器(qì)，确認路(lù)由器(qì)內(nèφ©i)是(shì)否設置地(dì)址過濾，對(duì)該IP地→✘(dì)址進行(xíng)了(le)過濾；
6)軟件(jiàn)重啓或電(diàn)腦(nǎo)重啓。
問(wèn)題7：USO上(shàng)傳語音(yīn)下(xià)載卡在100%問♦Ω↑♦(wèn)題，可(kě)以聽(tīng)到(d↔ §₽ào)語音(yīn)，但(dàn)隻能(néng)聽(tīng)一(yī)部分(fēn)內>₽£(nèi)容。
解決方案：語音(yīn)文(wén)件(jiàn)時(shí)間(jiān)≠ ✔太長(cháng)，請(qǐng)剪裁語音(yīn)播放(fàng)長(c¶→↕háng)度。
問(wèn)題8：導入導出EXCEL功能(néng)提示找不&♦☆'(bù)到(dào)WPS或office。
解決方案：
1)首先确認是(shì)否已安裝EXCEL★₩♥軟件(jiàn)。
2)更新USO到(dào)10.24及以上(shàng)。
3)不(bù)同wps版本之間(jiān)存在差異，換一(y"♠↔ī)個(gè)版本試試。如(rú)WPS2019綠(lǜ)色免安裝版本必須在打©✔開(kāi)的(de)情況下(xià)，才可(kě)以進行(xíng™)導入導出。
問(wèn)題9：每次話(huà)務台打開(k✔ āi)後，沒有(yǒu)進行(xíng)操作(zuò)，自(zì≈♣"✔)行(xíng)運行(xíng)一(yī)會(huì)後出現(xiàn)內(nèi)存錯(cu♥©♠ò)誤提示。
解決方案：
1)檢查提示內(nèi)容。點擊确定後時(shí)候有(yǒu)出現(xiàn)其他(tā)具體(∑γα↕tǐ)提示，是(shì)則根據具體(tǐ)提示處理(lǐ)，否則進入第2步™×≈ 。
2)話(huà)單暫鎖，檢查是(shì)否話(huà)單數(shù)據文(wén)件₩↔₩(jiàn)損壞。
3)打開(kāi)AccessPort串口★©✘或Wireshark網絡監控工(gōng)具，檢查出錯(cuò)前最後一(yī)條數(÷®λ•shù)據。
問(wèn)題10：錯(cuò)誤提示：File acc€'ess denied.
解決方案：
1)該提示內(nèi)容為(wèi)：無法訪問(wèn)文(wén)件(j↓≈iàn)。一(yī)般出現(xiàn)在win10操作(zuò)系統。某些(xiē)÷σ操作(zuò)系統存在一(yī)些(xiē)系統權限問(wèn)題。
2)關閉USO軟件(jiàn)。
3)找到(dào)USO文(wén)件(jiàn)夾，在該文(wén)件(jiàn)夾名字上π↑≥(shàng)，鼠标右鍵菜單-屬性，将文(w÷φén)件(jiàn)夾的(de)隻讀(dú) 前面的(de)勾選 ☆♠™π去(qù)掉，保存，即可(kě)。
4)USO.exe，鼠标右鍵菜單-屬性-兼容性，
兼容模式：勾選以兼容模式，選擇框 選擇 window 7
特權等級：以管理(lǐ)員(yuán)身(shēn)份運行(xíng)±Ω
問(wèn)題11：錯(cuò)誤提示：Borland Datab' ®∞ase Engine 錯(cuò)誤$2108。
提示內(nèi)容：加載失敗！EDBEngineError:An error occurr"§∏ed while attempting to initialize the♥∞® Borland Database Engine Ω (error $2108)
解決方案：
1)該錯(cuò)誤的(de)出現(xiàn)一(yī)般是(shì)BDE文(≤↕wén)件(jiàn)損壞或者系統環境添加失敗。
2)關閉當前正在使用(yòng)的(de)軟件(jiàn)。
3)以将安裝好(hǎo)的(de)BDE文(wén)件(jiàn)夾拷貝到(∞β<®dào)該電(diàn)腦(nǎo)的(de)BDE文(wén)件(jiàn)夾位置，覆蓋掉€♦≥。BDE文(wén)件(jiàn)夾默認安裝路(lù)徑（C:\Program φλFiles\Borland\Common Files\BDE）
4)修改系統路(lù)徑。win+R打開(kāi)運行(xí ¥βng)框,輸入regedit，根據以下(xià)注冊表位置
32位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Bo∑↑rland\Database Engine
64位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\♠∏ΩSOFTWARE\Wow6432Node\Borland\Da& tabase Engine
找到(dào)DLLPath，雙擊在彈出的(de)×®♥窗(chuāng)口裡(lǐ)将路(lù)徑修改為(wèi)CONFIGFILE01≈•的(de)文(wén)件(jiàn)夾路(lù)徑。β★★
問(wèn)題12：錯(cuò)誤提示：Borland Database Engine 錯(cuò>'✔)誤$210D或$210C或$2501。
提示內(nèi)容：加載失敗！EDBEngineError:An e₩™rror occurred while attempting to₩₽ initialize the Borland Database Engine ♥σ(error $210D)
提示內(nèi)容：加載失敗！EDBEngine♦π Error:An error occurred while attempting t→∞₩₩o initialize the Borland Datab≈>←₽ase Engine (error $2501)
解決方案：
1)該錯(cuò)誤的(de)出現(xiàn)一®β(yī)般是(shì)BDE數(shù)據庫引擎運↓σ行(xíng)沖突或可(kě)用(yòng)的(de)虛拟內(σ✔ σnèi)存不(bù)足。
2)關閉當前正在使用(yòng)的(de)軟件(jiàn)。然後查看(kàn)任務管♦↑π理(lǐ)器(qì)，在進程中檢查是(shì)否當前存在未完×♣δ♦全關閉的(de)US0.exe。
3)數(shù)據庫引擎內(nèi)存不(bù)足。win+R打開(kāi)運行(x¥π♥íng)框,輸入regedit，根據以下±"εσ(xià)注冊表位置
32位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWA←Ωβ≤RE\Borland\Database Engi∑δ↑ne\Settings\System\INIT
64位系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wo→ αw6432Node\Borland\Databa•≥✔§se Engine\Settings\S≥★ ™ystem\INIT
找到(dào)“MAXBUFSIZE”，将“2048”改為(wèi)“4096”¶¶ 。
找到(dào)“SHAREDMEMSIZE”，将“204 σ8”改為(wèi)“4096”。
找到(dào)“SHAREDMEMLOCATIONβ•≈±”空(kōng)白(bái)值雙擊改為(wèi)“5BDE”。
重啓電(diàn)腦(nǎo)即可(kě)。
如(rú)果修改後，還(hái)是(shì)提示該錯(cuò)誤，則繼續增加內(nèσ↑♠βi)存，将4096改為(wèi)8192，将5BDE改成6BDE。
問(wèn)題13：錯(cuò)誤提示：index out of date•→♠₩ bill.db。
解決方案：
話(huà)單文(wén)件(jiàn)出錯(cuò)，使用(yòng)話(huà)單恢複器(qì→€ )（..USO\Data\Bill\BillUtil.exe）進行(xíng)話(huà)單恢複☆β。
a) 關閉話(huà)務台；
b) 打開(kāi)BillUtl.exe，查看(kàn)操作(zuò)說(shεuō)明(míng)；
c) 從(cóng)原始話(huà)單文(wén)件(jiàn)列↕♣εσ表中，選擇需要(yào)恢複的(de)文(wén)件(jiàn)，點擊≠↑ > 或 >> 到(dào)右側列表；
d) 點擊“話(huà)單恢複”
